【區縣動態】永川區信訪辦強化“三項機制” 探索“最多訪一次”

來源:重慶市信訪辦 日期:2019-07-01

永川區信訪辦積極探索信訪工作新模式,通過落實首訪責任、強化案件回訪、嚴格督查考核,在初訪、回訪、考核三個階段一條龍跟進,實現案結事了、群眾滿意,真正將信訪工作做到群眾的心坎上。

一是強化首訪責任機制。對群眾初次來訪反映的訴求,嚴格落實首訪責任。對首次接訪責任主體、辦理流程、工作職責等進行明確規定,做到“科學定責、全程履責、失職問責”。首訪責任人要對初信初訪建立臺賬,實行“對賬銷號”管理,辦結一件、銷號一件。今年5月14日至16日,對全區200余名信訪干部,圍繞信訪實現受理范圍、信訪工作操作法規等內容進行專業培訓,確保每一名信訪干部既了解信訪工作法律法規,又熟悉信訪工作操作流程,實現規范受理信訪訴求。上半年,3千余件群眾來信來訪網上信訪訴求實現依法規范受理。

二是強化案件回訪機制。對網上信訪開展群眾滿意度評價工作,區信訪工作(群眾工作)聯席辦公室成立不滿意信訪事項督辦工作小組,安排專人負責定期梳理群眾不滿意信訪事項,對群眾不滿意的信訪事項進行跟蹤回訪、督查督辦,傳導壓力、落實責任。對初信初訪件70%以上進行回訪,推動辦理單位依法依規及時解決群眾訴求。

三是強化督查考核機制。開展信訪督查督辦,區領導接訪的重要案件發函重點督辦;疑難信訪問題定期梳理督辦;未按期結案的信訪問題現場督辦,著力推進“事要解決”。區信訪辦要將探索“最多訪一次”做法開展情況和成效納入年度目標考核內容。按照《永川區信訪工作責任追責暫行辦法》,對落實不到,信訪問題解決不及時的部門和鄉鎮(街道)進行點對點通報,督查整改落實。

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