【區縣動態】馬上辦 簡易辦 盯著辦 積極探索實踐讓群眾“最多訪一次”

來源:重慶市信訪辦 日期:2019-06-13

為積極探索“最多訪一次”做法,九龍坡區狠抓首接首辦、即接即辦,及時回應群眾關切,嚴格督查督辦、跟蹤回訪,壓實事權責任單位化解責任,快速辦理信訪事項,解決群眾合理訴求。

馬上辦。信訪部門當天登記受理、當天轉送交辦,日清日結,絕不過夜。簡易辦。責任部門對事實清楚、責任明確、易于解決的,納入簡易程序辦理,3個工作日內受理,10個工作日內辦理,大大提高了辦理效率。盯著辦。信訪部門每天巡查信訪系統,對即將到期、是否規范辦理等進行催辦督辦,對重要信訪事項跟蹤回訪,及時解決群眾訴求。

2019年5月23日,一女士來到九龍坡區群眾接待中心,反映想將自己的房屋賣出,且已找好了買家,收取了定金,約定5月28日前過戶,但發現房屋被凍結不能辦理過戶手續,擔心違約造成損失,希望政府幫助其解決困難,順利過戶。

了解情況后,區信訪辦工作人員發現該女士的房屋位于頂樓,因有違法建筑未被全部拆除而遭凍結,而該女士不清楚房屋中哪些屬于違法建筑部分。524日上午,區信訪辦召集區規劃自然資源局、區不動產登記中心、區治違辦、九龍鎮人民政府、水碾社區相關工作人員前往現場查看,耐心指導哪些是違法建筑,并一一做好標識。鎮政府、社區及時跟進認真指導拆除并取證完成報送程序。通過區信訪辦牽頭,相關部門和鎮街協同,加快辦理速度,527日該房屋解凍并順利過戶。

九龍坡區信訪辦供稿

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